Wilt u een bestelling annuleren of retour sturen? Dan kunt u hier uw E-mail en order nummer invoeren en we gaan er zo spoedig mee aan de slag.
Retourbeleid
Wilt u een product retour sturen, dit zijn de criteria waaraan het moet voldoen om in aanmerking te komen. U kunt kiezen voor uw geld terug, of voor een vervangend product indien mogelijk. Als u een coupon gebruikt of een afgeprijsd product kocht, dan komt u in aanmerking om het betaalde bedrag terug te krijgen. (Niet het originele bedrag voor de korting)
- U heeft een geldig aankoop bewijs van De Gouden geit of één van de platforms waar De Gouden Geit opereert
- De originele verpakking van het geleverde product is ongeopend en/of niet beschadigd
- Retourneren kan binnen 14 dagen na de aankoop van het product
- Garantie op singles (losse kaarten) alleen als de warranty seal niet gebroken is. Tenzij fout door de verkoper, zie volgende punt.
- Als u een onjuist product, product in een onjuiste staat of taal ontvangt, dan komt u in aanmerking voor geld terug of een vervangend product indien mogelijk.
- Als uw pakket kwijt raakt door de postdienst kunnen wij u alleen geld terug aanbieden
Retourneren is gratis en wordt door ons geregeld, u hoeft alleen het product stevig in een doos te verpakken en naar het postkantoor te brengen. Het terugstorten van het betaalde bedrag kan tot 2 weken duren.